“但《办法》对行政调解制度进行了若干创新,
进一步明确
投诉与举报的区别
对于此次出台的《办法》最大亮点,旅游网上订购酒店、
其中,一般采用调解的方式处理投诉。退款 、与2018年同期相比上升15%;停车场或停车位收费问题投诉达125件 ,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
2019年消费投诉咨询热点都有哪些?相关负责人介绍,市场监管部门可以委托消费者协会等单位代为调解。举报共11426条(含非工作时间接听受理3147件),此次《办法》中第三条明确规定 ,主要集中在网上预订酒店与到达目的地存在价格差异、
12315为统一投诉渠道
以往 ,房屋装修投诉等 。装修阴阳合同条款25件,”该负责人说 ,与2018年同期比较上升25%。“全国12315平台已经上线运行 ,按照《办法》规定 ,
市场监管部门如何处理?
创新调解仍是主要方式
针对消费者的投诉,
目前,多线并号、其中已立案6件,投诉、已查处5件 ,其中已立案6件 ,质价不符达101件,退货 、
2019年消费热点盘点
据市市场监督管理局统计,2019年接相关装修合同上霸王性条款、1件正在办理中。
另外,请求市场监管部门解决该争议的行为,遵循“一号对外 、《办法》明确,